Problemas de Autofirma - Lista de problemas y soluciones

Describimos brevemente los problemas más comunes al instalar y ejecutar el programa de AutoFirma. en este articulo nos centraremos en los sistemas operativos más habituales que utilizan los usuarios.

Autofirma no me funciona

Una de las situaciones en las que no se permite la creación de una autofirma es cuando se hace clic en el botón de firma, aparece el siguiente mensaje: "Se produjo un error durante la verificación de la firma. No se puede firmar el documento" para verificar que cumple con los requisitos de firma con miniapplet o autofirma. Si todo está configurado correctamente, comuníquese con el administrador.

Al intentar acceder a los registros telemáticos, recibo el "código de error 21". ¿Qué sucedió? ¿qué debo hacer?

Se debe verificar que la solución cumpla con todos los requisitos de acceso al sistema. Al presentar una solicitud es necesario contar con las firmas digitales personales del representante legal y secretario de la entidad.

La plataforma telemática es compatible con los sistemas operativos Windows 2000, Windows XP , Windows Vista, Windows 7, 8, 10 y 11. Los navegadores recomendados son las últimas versiones de Internet Explorer (Edge) y Mozilla Firefox. Se recomienda utilizar la última versión de Java.

Cuando intento acceder al centro de firmas, aparece una ventana de advertencia, ¿qué sucede? ¿qué debo hacer?

La solución de estas notificaciones corresponde a la solicitud de permiso del navegador, Java y sistema operativo para ejecutar el "Apple Signature Client".

Pasos para adjuntar archivos

• La solución con la documentación adjunta debe realizar todos los pasos necesarios:
• El primer paso es seleccionar el tipo de documento.
• El segundo paso es hacer clic en "Seleccionar". Aparece la ventana de carga de archivos para buscar el archivo y seleccionarlo.
• En el tercer paso, debe hacer clic en el botón "Adjuntar" para agregar archivos. Después de adjuntar el documento, se mostrará el mensaje "Completado".
• Se describirá el archivo.
• La quinta vez ocurre al final, haremos clic en guardar.

En esta ventana, también se le informará del tamaño y formato máximos permitidos.

Al acceder al campo de datos de actividad, no puede ver la pantalla completa. ¿Qué puedo hacer?

Debe modificar la resolución de la pantalla. Puede seleccionar una de las siguientes resoluciones: 1280 X 1024, 1280 X 960, 1280 X 800, 1280 X 768, 1280 X 720, 1280 X 600.

¿Por qué Google Chrome no admite firmas electrónicas reconocibles?

Desde el lanzamiento de la versión 42 de Google Chrome en abril de 2015, la ejecución de complementos NPAPI (incluido Java Oracle) se ha deshabilitado de forma predeterminada.

La opción para habilitar manualmente dichos complementos permanecerá sin cambios hasta septiembre de 2015 y desaparecerá de forma permanente a partir de esa fecha.

El proceso para habilitarlo es el siguiente: Especifique la siguiente URL en la barra del navegador Chrome: "chrome: // flags / # enable-npapi". Haga clic en Habilitar en la opción de configuración Habilitar NPAPI. Haga clic en el botón "Reiniciar" ahora que vuelve a aparecer en la página de configuración.

Las aplicaciones del departamento utilizan componentes desarrollados por la tecnología Java Oracle para realizar firmas electrónicas de identificación desde el navegador, por lo que Google Chrome ya no se considera compatible. Se recomienda utilizar el navegador Internet Explorer o Mozilla Firefox en el entorno Windows y Safari en el entorno Mac.

Si tiene problemas para utilizar Internet Explorer 9, 10 u 11, debe configurar su navegador de la siguiente manera:

Compruebe si "Filtrado ActiveX" en "Herramientas" está deshabilitado. Asegúrese de que la opción "Filtrado ActiveX" no esté marcada. Para hacer esto, vaya a "Herramientas" en la barra de menú,

Como segundo paso para acceder con Internet Explorer 11, también debe activar la Vista de compatibilidad siguiendo las instrucciones a continuación. 1. Para acceder a la pantalla de configuración de la vista de compatibilidad, haga clic en el menú Herramientas> Configuración de la vista de compatibilidad.